Section 1. Dispositions générales

§1

Au sens du présent Règlement:

Loi - le présent règlement du site swotmaker.com, précisant notamment les types et l'étendue des services fournis par voie électronique ainsi que les droits, obligations et étendue de la responsabilité du Prestataire et du Destinataire ;

Fournisseur de services – pajek.info Alan Pajek, numéro d'identification fiscale: PL 5311547536, RÉGON : 525189873, Adresse: Rustykalna 20/1, Varsovie, Pologne
- e-mail: hello@swotmaker.com

Destinataire – une personne physique ayant une capacité juridique complète ou limitée (agissant alors avec la connaissance et le consentement de son représentant légal), une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, qui utilise les services fournis par voie électronique, dans les conditions énoncées dans le présent Règlement;

Consommateur – Destinataire qui est une personne physique concluant un accord avec le Prestataire de services pour la fourniture de services électroniques à des fins non directement liées à son activité commerciale ou professionnelle;

Utilisateur – dans le cas du Service d'Abonnement au Compte, une personne physique ayant la capacité juridique pleine ou limitée (agissant alors avec la connaissance et le consentement de son représentant légal) qui a été autorisée par le Client à utiliser le Compte dans le cadre du Service d'Abonnement au Compte et a rempli l'enregistrement. Les dispositions du présent Règlement concernant le Bénéficiaire du service s'appliquent à l'Utilisateur, respectivement conclu et payé par le Bénéficiaire du service, autorisant l'Utilisateur à utiliser le Compte.;

Compte un ensemble de ressources conservées sous un nom unique (étant une adresse e-mail) dans lesquelles sont collectées les données et informations du Client sur ses activités dans le cadre du Service d'Abonnement au Compte qu'il utilise;

Portail - serwis dostępny pod adresem https://swotmaker.com

Service, Prestations de service - le ou les services fournis par voie électronique par le Prestataire de services au Bénéficiaire de services, répertoriés et mis en œuvre sur la base du présent Règlement;

Service d'abonnement au compte – Le service d'assurer la disponibilité du Compte sur le Site Web et de gérer le Compte après l'inscription, en fonction de l'option de compte sélectionnée ; par le premier 1 jours à compter de la date d'inscription, le service d'abonnement au compte est un service gratuit fourni selon les conditions applicables à ce service, y compris à condition que l'accès au compte dans le cadre de ce service soit associé à des restrictions spécifiées dans d'autres dispositions du présent règlement;

Prix - La monnaie officielle du portail est: EUR. Le prix et les taxes dues sont dus au Prestataire pour l'utilisation des Services Payants;

Services payants - Services mis en évidence dans le présent règlement, dont l'utilisation est associée à l'obligation de paiement par le destinataire du service;

Services gratuits - Services mis en évidence dans le présent règlement, dont l'utilisation n'implique pas l'obligation du bénéficiaire du service de payer;

Formulaire de contact - Service gratuit consistant à envoyer un message par l'Utilisateur du Service au Prestataire via une boîte de dialogue mise à disposition sur le Site;

Se connecter - la saisie d'un identifiant individuel (login) et d'un mot de passe d'accès, donnant accès au contenu du Compte, après Inscription préalable;

Inscription - saisir et envoyer des données au Prestataire via un formulaire dédié disponible sur le Site, après acceptation du Règlement, afin d'utiliser le Service d'Abonnement au Compte ;;

Bulletin - Service gratuit consistant à envoyer les informations commandées par le Destinataire du service par voie électronique, après que le Destinataire du service a fourni l'adresse e-mail identifiant le Destinataire du service;

Archivage - stocker les informations collectées par le Client dans le cadre du Compte, après l'expiration de la validité du Compte spécifiée dans le présent Règlement;

Période de facturation - heure définie en jours et date de fin d'abonnement.;

Contrat de service - les règles de fourniture des Services par le Prestataire et leur utilisation par le Bénéficiaire, y compris les droits et obligations du Bénéficiaire et du Prestataire, décrites dans le présent Règlement, afin de présenter et consolider les modalités de fourniture des Services et dispositions contractuelles relatives aux Services. En termes de services fournis par voie électronique, le présent règlement est le règlement visé à l'art. 8 de la loi du 18 juillet 2002 sur la fourniture de services électroniques (Journal officiel de 2002, n° 144, point 1204, tel que modifié);

Code civil - Loi du 23 avril 1964 (Journal officiel n° 16, point 93, tel que modifié), ci-après dénommée le Code civil;

RODO - désigne le règlement du Parlement européen et du Conseil UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE Règlement sur la protection des données).;

Loi sur la protection des renseignements personnels identifiables - Loi du 10 mai 2018 relative à la protection des données personnelles (Journal officiel 2018, article 1000, tel que modifié);

§2

1. Le présent Règlement définit notamment : les types et l'étendue des Services, les règles de fourniture des Services par le Prestataire, les règles d'utilisation du Site, les conditions de conclusion et de résiliation des Contrats de Service, les exigences techniques nécessaires à la coopération avec le Site, l'interdiction pour l'utilisateur du service de fournir des contenus illégaux et la procédure de plainte.
2. Le Règlement est mis gratuitement à la disposition du Bénéficiaire du service via le Site Internet à l'adresse URL https://swotmaker.com/terms où le bénéficiaire du service peut le visualiser, le recréer et l'enregistrer à tout moment. Chaque Destinataire des Services est tenu de prendre connaissance du contenu du Règlement avant d'utiliser les Services.

§3

1. Les exigences techniques pour le bon fonctionnement du site Web et l'utilisation des services par le destinataire du service sont
   • connexion Internet
   • avoir un navigateur Web installé et en cours d'exécution conforme à la norme HTML 5 et supérieure
   • activation du protocole de transmission de données sécurisée HTTPS, prise en charge de Java Script et des cookies dans le navigateur Web

Section 2. Le mode d'utilisation du service

§4

Les Services ont pour objet de permettre l'utilisation du contenu du Site, conformément aux fonctionnalités proposées sur le Site, à la nature du Service rendu et à vos propres besoins, dans le respect du droit applicable.

§5

1. Les services fournis via le Portail peuvent être gratuits ou payants.
2. Services gratuits :
   • la navigation sur le contenu du Site - un service d'information consistant à fournir un contenu à la demande individuelle du Client (par l'affichage d'une page avec une adresse URL spécifique) ;
   • Formulaire de contact
   • Bulletin
3. Service d'abonnement au compte pour la première fois 1 jours à compter de la date d'inscription (service d'abonnement au compte gratuit, également connu sous le nom de "période d'essai")
4. Services payants :
   • Service d'Abonnement au Compte après paiement conformément à la Liste de Prix (Service d'Abonnement au Compte Payant) ;
   • autres services clairement marqués comme payants
5. La Liste de Prix des Services Payants, contenant les Tarifs, est disponible sur le site Internet dans la rubrique Liste de Prix. La liste de prix contient également des informations sur la taxe due. Les prix et les informations sur la taxe due sont présentés dans EUR.

Section 3. Accord pour la fourniture du Service

§6

1. Une condition ou des conditions pour la conclusion de l'accord pour la fourniture des services suivants :
   • visualiser le contenu du Portail - il s'agit de prendre connaissance du contenu du présent Règlement avant de commencer effectivement à utiliser le Service.
   • Formulaire de contact, Newsletter, Service d'inscription au compte gratuit - il s'agit de prendre connaissance du contenu du présent Règlement avant le début effectif de l'utilisation du Service et son acceptation, de fournir les données marquées par le Prestataire comme nécessaires à l'utilisation du Service et de les transmettre au Service Fournisseur.
2. Le contrat de fourniture de services gratuits liés à l'utilisation du contenu du Site est conclu après la lecture du contenu du Règlement et l'utilisation effective de ce Service.
3. Dans le cas de services nécessitant l'indication de données personnelles ou de données d'identification de l'utilisateur, le contrat de prestation de services commence lorsque les données sont saisies sur le portail.
4. Le contrat de fourniture des Services Gratuits suivants est conclu pour la durée d'utilisation effective d'un Service donné.
5. Le Contrat de fourniture du Service d'Abonnement au Compte Gratuit (Période d'Essai) est conclu pour une durée de 1 jours à compter de la date d'inscription.
6. La période d'essai permet à l'utilisateur d'utiliser le compte à des conditions adéquates pour l'abonnement, avec certaines exceptions, qui sont décrites dans les tableaux de tarification du portail.
7. Le Bénéficiaire du service peut utiliser le Compte après l'expiration de la période d'essai en concluant un Contrat avec le Prestataire de services pour la fourniture d'un Service d'abonnement au compte payant, selon les conditions énoncées dans le présent Règlement. Le destinataire du service peut utiliser le compte dans le cadre applicable au service d'abonnement au compte payant et sans la limitation de la période d'essai également avant la fin de la période d'essai, en concluant un accord avec le fournisseur de services pour la fourniture d'un service d'abonnement au compte payant avant la fin de cette période.
8. Si, dans le cadre du Service d'Abonnement au Compte Gratuit, la validité du Compte a expiré, c'est-à-dire le nombre de jours pendant lesquels le Contrat de fourniture du Service d'Abonnement au Compte Gratuit est écoulé et le Contrat de fourniture du Service d'Abonnement au Compte Payant Le Service n'a pas été conclu, le Prestataire réalise l'Archivage.
9. L'archivage en cas d'utilisation du Service d'Abonnement au Compte Gratuit a une durée de 1 (un) mois à compter de la date de fin de la Période d'Essai (c'est-à-dire après l'expiration de la période pour laquelle le Contrat de fourniture du Service d'Abonnement au Compte Gratuit Le service est terminé). Après la fin de la Période d'Archivage, les informations stockées dans le Compte sont irrémédiablement supprimées.
10. Les données personnelles des utilisateurs sont archivées, cependant, les éléments liés à l'interaction dans le système et les votes exprimés par l'utilisateur ne sont pas supprimés afin de maintenir le bon état des analyses effectuées par le Portail.
11. La condition de conclusion de l'Accord pour la fourniture du Service d'abonnement à un compte payant est de lire le contenu du présent Règlement avant l'utilisation effective du Service et son acceptation, de fournir les données marquées par le Prestataire de services comme nécessaires pour utiliser le Service, et d'envoyer les remettre au Prestataire de services (ces activités sont réalisées en même temps que le début de la période d'essai) et effectuer le paiement conformément à la Liste de prix.
12. Le Service Abonnement Compte Payant consiste à fournir au Bénéficiaire du Service, notamment, la Limite des opérations à effectuer dans une période de règlement donnée.
13. Le non-paiement vous empêchera d'utiliser ces services payants.

§7

1. L'accès au Compte dans le cadre du Service Abonnement Compte Payant est activé dans un délai de 24 heures à compter du moment où le compte bancaire du Prestataire est crédité du montant dû au titre du Service, soit le montant correspondant au Prix et à la taxe due (conformément à la Liste de Prix), pour l'option choisie par le Client dans le cadre des Comptes de Service d'Abonnement Payant. La réalisation du paiement et la période à laquelle les frais s'appliquent déterminent la durée et la confirmation de la validité de la période de validité du Compte.
2. Dans le cas d'un paiement par le système PayPal, l'accès au Compte dans le cadre du Service d'Abonnement Compte Payant est lancé automatiquement dès réception du paiement du Service, soit le montant correspondant au Prix et la taxe due (conformément à la Liste de Prix), pour la variante sélectionnée par le Client sous le Compte Payant. Services d'abonnement de compte au compte PayPal des fournisseurs de services.

§8

1. Le Contrat de fourniture d'un Service d'Abonnement à un Compte Payant est conclu pour une durée déterminée, et l'accès au Compte dans le cadre de ce Service est actif avec les limitations de visualisation des données et ressources du Compte définies comme Travail d'Equipe - à condition que le l'utilisateur a reçu une invitation à l'analyse du propriétaire de l'équipe.
2. Les fonctionnalités telles que le travail en équipe sont décrites sous la forme d'un article sur un blog du Portail et peuvent évoluer pendant la durée du contrat.
3. Les fonctionnalités telles que le travail en équipe sont décrites sous la forme d'un article sur un blog du Portail et peuvent évoluer pendant la durée du contrat.
4. La principale fonctionnalité du portail est la possibilité de créer une analyse SWOT, et sa caractéristique est plusieurs étapes de l'analyse : brainstorming, détermination de l'importance et de l'étape des facteurs de confrontation. Selon le type d'analyse spécifique, l'utilisateur fournit ou restreint l'accès à son analyse à d'autres utilisateurs de services payants ou gratuits.
5. Dans le cadre du système SWOT Maker, des fonctionnalités d'accompagnement sont également disponibles, telles que, par exemple, la création d'un entonnoir de vente en tant qu'élément de la fonctionnalité CRM ou l'analyse des ventes via l'intégration avec les systèmes de commerce électronique.
6. Le fournisseur de services peut librement étendre les fonctionnalités du système et les mettre en service pour la licence

Section 4. Le droit du consommateur et de l'entrepreneur sur les droits du consommateur de se retirer de l'accord

§9

1. Dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion du Contrat pour la fourniture du Service conformément au présent Règlement, le Consommateur et l'Entrepreneur ayant les droits des consommateurs peuvent s'en retirer sans donner de motifs et sans encourir de frais, notamment en soumettant une déclaration appropriée par voie électronique. forme ou par écrit, en l'envoyant à l'adresse e-mail du Prestataire de services.: hello@swotmaker.com
2. Le consommateur et l'entrepreneur ayant des droits de consommateur n'ont pas le droit de se retirer de l'accord s'il a consenti au début de la fourniture du service avant l'expiration du délai susmentionné pour se retirer de l'accord. Dans le même temps, nous souhaitons vous informer qu'après l'exécution du service par le fournisseur de services, le consommateur ou l'entrepreneur ayant des droits de consommateur perdra le droit de résilier le contrat.

Section 5. Résiliation de l'accord

§10

1. Le Destinataire du service peut résilier le Contrat de service avec effet immédiat, à tout moment, en envoyant les informations pertinentes à l'adresse suivante :: hello@swotmaker.com. Dans le cas du Service Newsletter, le Destinataire du Service peut également résilier le Contrat de Service en cliquant sur le lien de désactivation présent dans chaque message reçu dans le cadre de la Newsletter.
2. Le Prestataire peut à tout moment résilier le Contrat de fourniture du Service avec un préavis de 14 jours pour des motifs importants compris comme un manquement significatif par le Bénéficiaire du Service aux dispositions du Règlement ou un arrêt définitif de la fourniture de services électroniques. services par le Prestataire motivés par des raisons objectives. Le Prestataire envoie sa déclaration à cet égard à l'adresse e-mail fournie par le Bénéficiaire du service lors de l'Inscription.
3. La résiliation du contrat au-delà de 14 jours à compter de la date de souscription ne peut faire l'objet d'une demande de remboursement.

Section 6. Obligations et responsabilité du Prestataire et du Bénéficiaire

§11

1. Le Prestataire n'est pas responsable des informations mises en ligne sur le Site par les Clients.
2. Le Bénéficiaire du service déclare que toutes les données relatives à ce Bénéficiaire du service fournies avant l'utilisation des Services sont entièrement véridiques, à jour et complètes et qu'il s'agit de données réelles.
3. Le Bénéficiaire du service s'engage à ne pas mettre son Compte à la disposition d'autres personnes que le Bénéficiaire du service.
4. Le Prestataire recommande au Prestataire de services d'utiliser un mot de passe composé d'au moins 8 caractères, contenant des lettres minuscules et majuscules ainsi que des chiffres ou des caractères spéciaux, et son changement périodique au moins tous les 30 jours.
5. Le Destinataire du service s'engage à apporter le plus grand soin à la protection de son identifiant et de son mot de passe contre tout accès non autorisé, notamment, il s'engage à ne pas les divulguer à des tiers.
6. Le Bénéficiaire du Service assume l'entière responsabilité des actions de fait et de justice réalisées dans le cadre des fonctionnalités du Site par des tiers utilisant son Compte et les données qu'il contient, notamment dans le cadre du paiement des Services payants commandés. Le Bénéficiaire du service assume l'entière responsabilité des activités réalisées à l'aide du Compte qui lui est attribué et des données qu'il contient, comme de ses propres activités.
7. Il est interdit au Destinataire du service de fournir des contenus illégaux, contraires aux bonnes mœurs ou portant atteinte aux intérêts du Prestataire de services.
8. Le Prestataire peut bloquer l'accès au Compte contenant un contenu contraire à la loi, aux bonnes mœurs ou contraire aux intérêts du Prestataire ou supprimer un tel Compte.
9. Le Bénéficiaire du Service est tenu d'exécuter les obligations découlant du présent Règlement tout au long de l'utilisation des Services, à l'exception de la confidentialité des informations sur les identifiants et mots de passe (cette obligation a une durée indéterminée).

§12

En cas de manquement aux dispositions du présent Règlement, le Prestataire est tenu de réparer le préjudice résultant de ce manquement de la part du Prestataire.

§13

Le Prestataire se réserve le droit d'interrompre le fonctionnement du Site s'ils sont causés par la réparation, la maintenance ou la modification du matériel ou des logiciels (qui ne fonctionnent pas plus d'1 heure par semaine) et pour des raisons indépendantes de la volonté du Prestataire.

§14

Le Prestataire n'est pas responsable de tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation du Site par le Destinataire du Service, notamment de la divulgation des mots de passe du Compte, de la divulgation de données personnelles et de tout dommage résultant de l'arrêt de la fourniture des Services ou de la suppression des du Compte par le Prestataire conformément au présent Règlement, ainsi que résultant de dommages résultant de la modification du code du Site ou de sa mauvaise utilisation.

§15

Le fournisseur de services n'est pas responsable de la perte de données par le destinataire du service en raison de facteurs externes ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté du fournisseur de services.

§16

Le Prestataire se réserve le droit de stocker les données informatiques nécessaires à la fourniture du Service, notamment des fichiers texte, dans les terminaux de l'Utilisateur du Service destinés à l'utilisation de ces Services.

§17

Les règles détaillées pour le stockage des données sont discutées dans la section relative à la "Politique de Cookies"

Section 7. Protection des données personnelles - RODO

§18

1. Le Prestataire est l'administrateur des données personnelles des Clients. La prise de contact s'effectue via l'adresse e-mail : hello@swotmaker.com.
2. Les données personnelles des Clients sont traitées afin d'utiliser les Services, conclure et mettre en œuvre le Contrat pour la fourniture d'un tel Service, régler le Service (comptabilité) - dans le cas des Services payants, examiner les questions et réclamations en cas de leur soumission, clarifier les circonstances de l'utilisation non autorisée du Service, ainsi qu'à des fins d'archivage ou de réparation éventuelle, à des fins de contact et de marketing direct de ses propres produits et services réalisés sous une forme traditionnelle.
3. Aux fins susmentionnées, les données personnelles seront traitées sur la base de : art. 6 (1) (b), (c) et (f) du Règlement du Parlement européen et du Conseil (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et sur la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46 / CE ( GDPR), c'est-à-dire dans le cadre de la conclusion et de la mise en œuvre de droits et obligations réciproques en vertu du contrat de service ou en prenant des mesures avant la conclusion du contrat, à la demande de la personne concernée, mise en œuvre, dispositions légales réglementant notamment les questions d'archivage (réglementation comptable, réglementation sur l'expiration du délai de prescription des réclamations) et en rapport avec la mise en œuvre des intérêts légitimes du Prestataire, entendus notamment comme contact permanent , recevoir et examiner les réclamations, poursuivre les réclamations, commercialiser directement ses propres produits et services sous une forme traditionnelle. Les données personnelles traitées dans le cadre de la mise en œuvre de l'Accord seront traitées jusqu'à sa finalisation et à des fins d'archivage - au plus tard jusqu'à l'expiration du délai de prescription applicable aux réclamations.
4. Dans le cas des Services payants, les données personnelles du Client peuvent être mises à la disposition du partenaire du Site - PayPal, exploitant le système PayPal.com, afin de traiter correctement le paiement.
5. Avec un consentement séparé, les données personnelles peuvent être traitées à des fins de marketing dans le cadre de l'envoi d'informations commerciales par voie électronique, c'est-à-dire conformément à l'art. 6 s. 1 point a RGPD. Dans ce cas, les données seront traitées aux fins susmentionnées jusqu'à ce que le consentement soit retiré.
6. La fourniture de données personnelles aux fins d'émission d'une facture résulte de dispositions légales (réglementation fiscale). La fourniture d'autres données est volontaire (ce n'est pas une obligation légale), mais le fait de ne pas les fournir signifie que le fournisseur de services ne peut pas atteindre correctement les objectifs susmentionnés. Les personnes concernées ont le droit d'accéder à leur contenu et de corriger (rectifier), supprimer, limiter le traitement, le droit de transférer des données ou de s'opposer à leur traitement, le droit de retirer leur consentement (s'il est exprimé) à tout moment sans affecter la licéité de traitement. La personne concernée a le droit de déposer une plainte auprès du président de l'Office de protection des données personnelles, si elle considère que le traitement de ses données personnelles viole les dispositions du RGPD.

§19

Le Bénéficiaire du service s'engage à ne publier sur le Site que des informations, y compris des données personnelles relatives au Bénéficiaire du service ou à d'autres personnes, d'une manière conforme à la loi et ne portant pas atteinte aux droits des tiers.

§20

Le Destinataire du service s'engage à ne pas publier de données personnelles de tiers sur le Site, s'il ne dispose pas d'une base légale appropriée pour cela. En particulier, le destinataire du service ne peut pas importer sur le site Web des adresses e-mail et d'autres données appartenant à des personnes qui, par exemple, n'ont pas directement consenti au consentement du destinataire du service au traitement de données personnelles ou à la réception d'informations commerciales par voie électronique.

§21

Pour que le destinataire du service fournisse des données personnelles de tiers au fournisseur de services, il est nécessaire de conclure un accord de traitement des données par écrit. Le Bénéficiaire du service est responsable de la présence d'un tel accord.

§22

Le Prestataire se réserve le droit de supprimer les données personnelles de tiers du Site d'une manière non conforme aux dispositions des paragraphes précédents.

§23

Le Destinataire du service ne peut envoyer via le Site des messages qui constituent des informations commerciales non sollicitées au sens de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques (Journal officiel n° 144, article 1204, tel que modifié).

§24

1. Le Prestataire n'est pas responsable de l'utilisation illicite du Site, des données (notamment personnelles) placées sur le Site par le Client, de la présence et de l'exactitude des procédures et instructions de traitement des données personnelles mises en œuvre par le Client.
2. Le Bénéficiaire du service est entièrement responsable de la conformité des informations détenues par le Bénéficiaire du service et traitées par le Bénéficiaire du service via le Site Internet avec les exigences de la loi, notamment avec les exigences du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et à l'abrogation de la directive 95/46/CE (RGPD), autres dispositions relatives à la protection des données à caractère personnel , dans le but et la manière d'utiliser le site Web conformément à son utilisation prévue pour l'utilisation d'un service donné, y compris le traitement licite par le destinataire du service de données personnelles de tiers et pour le destinataire du service autorisé la transmission de contenu commercial par voie électronique, conformément à la loi applicable.

Section 8. Modifications du Règlement et dispositions finales

§25

Le règlement entre en vigueur le 01.06.2022 et est disponible sur le site Internet du Service.

§26

Le Prestataire se réserve le droit de modifier le Règlement en cas de motifs importants, sans qu'il soit nécessaire d'en informer les utilisateurs. L'utilisateur est tenu de respecter ces réglementations, notamment lorsque la date de leur modification est postérieure à la date d'inscription ou d'achat de l'abonnement.

§27

Cette version du règlement a été mise à jour le : 21.02.2024 10:26

§28

En cas de modification du contenu du Règlement dans les conditions énoncées ci-dessus, le Bénéficiaire du service a le droit de résilier le Contrat de service dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification de la modification du Règlement, adressée par le Prestataire. à l'avance - 21 jours calendaires.

§29

En cas de modification du Règlement, le Prestataire fournira un texte consolidé du Règlement en le publiant sur le Site.

Section 9. Provisions finales

§30

1. La loi applicable à la conclusion du Contrat pour la fourniture du Service est la loi de la République de Pologne, et les tribunaux - les tribunaux ordinaires de la République de Pologne, sauf stipulation contraire dans les dispositions impératives de la loi. Tout litige entre le Prestataire de services et le Bénéficiaire de services, qui n'est pas également un Consommateur ou un Entrepreneur ayant des droits de consommation, sera soumis au tribunal compétent du siège du Prestataire de services.
2. Le choix de la loi polonaise sur la base du Règlement ne prive pas le Consommateur de la protection qui lui est accordée sur la base de dispositions qui ne peuvent être exclues par un accord entre le Prestataire de services et le Consommateur en vertu de la loi qui, conformément avec les réglementations pertinentes, serait approprié en l'absence de choix.
3. Le Prestataire de services s'engage à soumettre tout litige avec le Consommateur découlant des contrats conclus pour la prestation de services par le biais d'une procédure de médiation.
4. Des informations détaillées sur les méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de réparation, le consommateur peut rechercher sur le site Web http://www.uokik.gov.pl ou dans les bureaux et les sites Web des médiateurs des consommateurs poviat (municipaux), des organisations sociales dont les tâches statutaires comprennent la protection des consommateurs.
5. Le consommateur peut également utiliser la plate-forme ODR, disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr. La plateforme est utilisée pour régler les litiges entre consommateurs et entrepreneurs cherchant à régler par voie extrajudiciaire un litige concernant des obligations contractuelles découlant d'un contrat de vente en ligne ou d'un contrat de prestation de services.
6. Un litige avec un consommateur ne peut être examiné par un tribunal arbitral qu'après l'achèvement de la procédure de réclamation et si les deux parties au litige y consentent. Dans les autres cas, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément aux dispositions du Code de procédure civile et de compétence générale.